Last updated: January 2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de la plateforme MarketRaccoon (ci-après « la Plateforme ») des conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et conservées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») ainsi qu'à la législation belge applicable en matière de protection des données.
En accédant à la Plateforme ou en utilisant les services qu'elle propose, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les termes. Si l'utilisateur n'accepte pas tout ou partie de la présente politique, il lui appartient de cesser toute utilisation des services.
Le responsable du traitement des données est MarketRaccoon, dont le siège est établi à Bruxelles, Belgique. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : contact@marketraccoon.com.
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La Plateforme ne collecte aucune donnée dite « sensible » au sens de l'article 9 du RGPD. L'utilisateur s'engage à ne pas introduire de telles données dans les champs libres mis à sa disposition.
Les données collectées font l'objet de traitements ayant pour finalités : la fourniture et l'amélioration des services d'analyse de marché ; la gestion des comptes utilisateurs et de la relation client ; la facturation et le suivi des abonnements ; la sécurisation de la Plateforme et la prévention de la fraude ; et, sous réserve du consentement de l'utilisateur, l'envoi de communications relatives aux nouveautés du service.
Chaque traitement repose sur une base légale appropriée au sens de l'article 6 du RGPD : l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime du responsable du traitement ou le consentement de la personne concernée.
Les données sont destinées exclusivement aux services internes de MarketRaccoon. Elles peuvent toutefois être transmises à des sous-traitants intervenant dans le cadre de la fourniture du service (hébergement, traitement des paiements, services d'analyse), lesquels sont contractuellement tenus de présenter des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Aucune donnée à caractère personnel n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales. En cas de transfert de données en dehors de l'Espace économique européen, celui-ci est encadré par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives au compte utilisateur sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du service, puis archivées ou supprimées dans un délai maximal de trente-six (36) mois à compter de la clôture du compte, sous réserve des obligations légales de conservation, notamment en matière comptable et fiscale.
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Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de ses données ainsi que d'un droit d'opposition. Ces droits peuvent être exercés à tout moment par courrier électronique adressé à contact@marketraccoon.com, accompagné d'un justificatif d'identité.
Le responsable du traitement s'engage à répondre à toute demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception, ce délai pouvant être prorogé de deux (2) mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes. L'utilisateur dispose en outre du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD).
MarketRaccoon met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, en ce compris le chiffrement des communications, la limitation des accès aux seules personnes habilitées et la journalisation des opérations sensibles. Nonobstant ces mesures, aucun système n'étant infaillible, MarketRaccoon ne saurait garantir une sécurité absolue des données transmises via Internet.
MarketRaccoon se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs par tout moyen approprié, notamment par notification sur la Plateforme ou par courrier électronique. La version applicable est celle en vigueur au jour de la consultation de la Plateforme.